Recentment impartíem des d’Araland Business un curs sobre Design Thinking a empresaris del Maresme, organitzat per l’Ajuntament de Mataró. El text a continuació és un breu apunt de les eines que utilitza aquesta innovadora metodologia, les quals analitzarem en pròximes entrades.
La principal característica del Design Thinking és que posa en primer terme a les persones, utilitzant eines pròpies de disseny, per a fomentar la innovació en l’empresa. Identifica, a través de prototips, les necessitats reials del client, combinant el pensament creatiu amb l’analític, i ajuda a crear nous serveis i productes amb què assolir resultats més ràpids i eficaços.
El Design Thinking ens ajuda a conèixer i entendre com estan canviant les preferències i necessitats del nostre consumidor en un moment, com és l’actual, en equè ja no hi hà marxa enrere en la digitalització de les nostres vides. I ho fa posant al nostre abast les eines que ens permeten:
- Observar, per a identificar les necessitats del client,
- Entendre, per a generar solucions innovadores que satisfacin aquestes necessitats, i
- Crear i implementar, a partir de testar i validar, les solucions que donin la millor resposta a aquestes.
Les 4 primeres eines que descobrim en el Design Thinking,Visualització, Mapa de l’Empatia, Anàlisi de la Cadena de Valor, y Mapes mentals, ens apropen a la Realitat. Ens dónen resposta al QUÈ?. Per la seva part, les dos següents, pluja d’Idees i desenvolupament de Conceptes , responen al QUÈ PASSA SI…?. Entrem en la Ideació.
El Test de les Creènces I la Prototiparia ràpida ens introdueixen en l’ Experimentació. Amb les dues trobem la resposta a QUÈ TENIM?. I, per últim, la co-Creació amb el client i el Llençament i Aprenentatge ens responen al QUÈ FA? Entrem de plè en la darrera fase, el LLençament.
Les 10 eines aquí exposades ens permetran llençar al mercat nous productes i serveis d’èxit, i amb gran acceptació per part del nostre client.