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La importancia de hablar y comunicar en público

La importancia de hablar y comunicar en público

Para los seres humanos es imposible no comunicar. Desde que nacemos, somos capaces de reconocer qué sentimientos nos trasmiten las caras de las personas más cercanas y nos lanzamos a hablar en público y comenzamos a comunicarnos.

Pero a medida que pasa el tiempo, y nos hacemos un poco más mayores, comenzamos a adquirir miedos a la hora de expresarnos ante los demás. Saber transmitir nuestras ideas o necesidades deja de parecernos fácil, lo fácil y espontáneo que era entonces, cuando éramos niños pequeños.

Comunicar en público

Y sin embargo, seguimos necesitando conectar con los demás y transmitir nuestros objetivos, influir, persuadir, tanto como antes. Sin embargo, nuestro público, a medida que hemos crecido, se ha hecho más complejo y tal vez no tan complaciente y entregado como lo eran nuestros padres y familiares cuando estábamos en la cuna… El acto de comunicación ya no parece tan personal ni cercano.

comunicar-publico-bebes-y-padres

¿Quién no ha sentido miedo, e incluso ansiedad ante la perspectiva de ponerse delante de un auditorio y contar nuestra historia? ¿Nunca te has quedado «en blanco» alguna vez que ha tenido que hablar en público? ¿Hay alguien que no se ha sentido incómodo, e incluso impotente, ante determinados espectadores difíciles y exigentes? ¿Quién no se ha bloqueado ante la pantalla en blanco del power point? O mejor aún, quién no se ha sentido realmente incómodo al ver que su relato no funcionaba, que su presentación era aburrida, que el público miraba el reloj continuamente mientras duraba su exposición?

miedo a hablar en publico

En esas situaciones en las que necesitas comunicar en público, todo ponente desearía o bien que le «tragara la tierra», o bien que por arte de magia, su discurso comenzara a sintonizar con las mentes y los corazones del público. ¿Qué hacer para conseguirlo? Esta es la primera pregunta que uno se hace para comenzar a mejorar, y que incluso nos puede llevar a «disfrutar de la escena», como los actores de teatro.

La habilidad de hablar en público

La comunicación es una habilidad con la que nacemos, sin embargo, la tendencia común es olvidar que está en nuestra mano entrenarla y cultivarla a medida que evolucionamos como seres humanos. Ya podemos ser científicos, directivos, políticos, tecnólogos, vendedores o cualquier tipo de profesionales,  en situación de influir a otras personas. Todos podemos contar nuestra historia de manera única, impactante y personal.

Solo hemos de aprender a hacerlo y practicar, practicar y practicar. Comunicar en público es una habilidad clave en el liderazgo, y hemos de recordar que los líderes son aquellos que saben gestionarse a sí mismos para inspirar a los demás. En muchas ocasiones de nuestra vida somos líderes, ya sea ante una empresa, o ante una comunidad de vecinos.

comunicar en publico en conferencia

Mi experiencia comunicando en público

En mi vida profesional, me he encontrado en muchas situaciones de comunicación, a un lado y a otro de la «escena». Cuando he sido ponente, ya fuera ante un comité directivo, o en un salón ante más de 500 potenciales inversores, o frente a un grupo de emprendedores, o ante toda una plantilla de empleados, o grupos de adolescentes, o grandes aulas llenas de estudiantes, con el tiempo he aprendido que las mejores técnicas para hablar en público son las que nos proporciona el mundo del teatro y el «story-telling»: todos podemos ser contadores de historias.

Además de estas, siempre me han interesado el gran legado de los clásicos de la oratoria, que sigue siendo nuestra base, combinado con los avances en neurociencia, en la psicología de la inteligencia emocional, y sobre todo, el conocimiento de la propia voz y la aceptación de una misma ante los demás.

Ahora mismo, al cabo de más de 20 años, ya disfruto de estas ocasiones en las que tengo que hablar en público cada vez que se presentan, ya que en ellas puedo sentir y experimentar una conexión muy especial con el público que escucha y participa en una ponencia. La comunicación, en mi experiencia personal, es algo increíble cada vez que se produce. Es una de las grandes cosas que podemos hacer los seres humanos: conectar unos con otros para seguir creciendo.

hablar en publico

Al haber llegado a este punto, me gusta poder compartir con todos aquellos interesados los frutos de mi experiencia y aprendizaje en este campo, el de la oratoria o comunicación en público, combinados con los conocimientos y el arte de una gran actriz y pedagoga teatral, Laura Giberga. Entre ambas hemos creado un taller de Interpretación para Hablar en Público. Por eso animo a los lectores de este post a pasar unas horas con nosotras, en nuestro taller, y aprender a disfrutar de la magia de la comunicación.

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Inteligencia social: ¿Qué es y por qué es tan importante?

Inteligencia social: ¿Qué es y por qué es tan importante?

La palabra inteligencia, etimológicamente, significa «saber leer entre líneas», inter- legere. Es decir, saber interpretar sucesos menos evidentes y extraer conclusiones que contribuyan a nuestro bienestar y a nuestra supervivencia como especie, habilitándonos para evolucionar y para adaptarnos al entorno. En este marco, sin duda es de vital importancia la inteligencia social o inteligencia interpersonal.

 

Tipos de inteligencia

Hay muchos tipos de inteligencias no cognitivas, hallazgo de Howard Gartner, por lo cual ha merecido muchos reconocimientos internacionales, entre ellos el premio Príncipe de Asturias 2011: inteligencia lingüística, visual o espacial, motora, lógico-matemática, musical, inteligencia interpersonal e intra personal. Este hallazgo, supuso un antes y un después, ya que la inteligencia antes siempre se había medido valorando la capacidad para adquirir conocimientos a través del indicador IQ, o coeficiente intelectual.

Howard-Gardner-tipos inteligencia

En otra línea de investigación está Daniel Goleman, el científico que más ha aportado en el campo de la inteligencia emocional, a partir de la cual ha seguido investigando y mostrando ejemplos de inteligencia social. Siguiendo a Goleman,  sabemos que el cerebro social se ha desarrollado básicamente en las especies de mamíferos que vivían en grupos, y que éste va a evolucionar como un mecanismo de supervivencia. Si el homo sapiens subsistió, fue por sus habilidades sociales, principalmente.

¿Qué es la inteligencia social y qué importancia tiene en las relaciones?

En el caso de los humanos, las relaciones de cooperación, la coordinación y la competencia han impulsado este cerebro social, y en consecuencia, la inteligencia social. Es decir, hay determinados comportamientos relacionados con la vida en sociedad, que vienen dados por un tipo de actividad cerebral determinada, situada en múltiples zonas del cerebro, pero concentradas en «la parte baja» del cerebro -sistema límbico, amígdala, entre otros. Allí, es donde se procesan las emociones, los recuerdos y donde hay una mayor actividad de neuronas espejo- frente a la actividad neuronal de la parte alta (la corteza frontal o prefrontal), donde se procesan las decisiones racionales.

En nuestra opinión, la inteligencia social es un factor determinante en la calidad de las relaciones y los vínculos entre personas, ya sean dentro de una familia, un grupo de amigos, o una empresa.  De nuevo, en nuestra opinión, la inteligencia social es lo que contribuye a que los grupos o sistemas sean entidades vivas, en constante evolución, y sobrevivan. Un individuo tiene un impacto en el sistema pero también el sistema tiene un impacto en él. Ambos se ven afectados por la relación, y a medida que esta evoluciona, son un poco más diferentes y evolucionados de lo que eran antes de conocerse.

Creemos que las empresas, en tanto que sistemas,  pueden mejorar en sus resultados, y alcanzar su punto álgido en la curva del rendimiento, cuando cultivan y cuidan lo que alimenta sus relaciones: la energía emocional y la energía relacional o inteligencia social. (¿Qué hacemos en Araland Business?)

Inteligencia emocional e inteligencia social

Goleman hace una interesante relación de las habilidades sociales y las capacidades del modelo de la inteligencia emocional:

inteligencia socialTodas ellas marcan una diferencia en cuanto a la capacidad de adaptación de un ser humano y a su capacidad para actuar «con sabiduría». Cuando por ejemplo somos conscientes de que un hecho, un comportamiento no funciona bien en un contexto, o por ejemplo un producto no se vende, o un equipo no funciona, y tratamos de hacer cualquier cambio en él, esto tiene un «correlato» en nuestro cerebro.  Estas habilidades no son verbales, sino intuitivas y discurren en microsegundos.

Conciencia Sistémica

Dejando a Goleman y continuando por la investigación, en este caso sobre el liderazgo, llegamos al interesante modelo de Bob Anderson, donde la inteligencia social se pasa a llamar Conciencia Sistémica, y se refiere a la capacidad que tiene tanto un individuo como un grupo para comprender e interpretar las relaciones que se crean en el seno de su grupo o sistema. Su modelo da forma a un interesante método de evaluación de la cultura corporativa de grupos o equipos. Aquí podéis ver un ejemplo:   leadershipcircle Lo apasionante de este tema, en nuestra opinión y más allá de los hallazgos científicos y de los modelos está en cómo aplicar este conocimiento y abordar cuestiones que nos repercuten a todos desde la perspectiva de la inteligencia interpersonal. Algunas de estas cuestiones, nos sirven como ejemplos de inteligencia social y cómo abordarla son:

  • ¿cómo reducir el estrés social y sus consecuencias?
  • ¿cómo empequeñecer el abismo entre el «yo y el nosotros?
  • ¿como desactivar prejuicios y elementos tóxicos para las relaciones?
  • ¿cómo presentarse mejor en diferentes contextos?
  • ¿cómo llevar a los grupos de personas a la cúspide de su rendimiento?
  • ¿cómo mejorar la integración de grupos diferentes (género, etnia, departamentos de una empresa, etc)?
  • ¿cómo mejorar los sistemas de justicia y reinserción?
  • ¿cómo avanzar hacia un liderazgo humanista y productivo?

elefantes inteligencia social

Con la inteligencia social tenemos a nuestra disposición un nuevo conocimiento que puede dar lugar a la mejora de nuestras relaciones, calidad de vida y resultados.

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